納稅人滿意度測評 時間:2016-07-08 17:12 閱讀:2337 整理:市場調(diào)研公司 ◆ 項目背景 為進一步摸清XX省地稅局納稅服務(wù)工作現(xiàn)狀,查找納稅服務(wù)中存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處,掌握納稅人納稅服務(wù)需求,強化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),提升XX省地稅形象,XX省地稅局采取第三方評估的方式,啟動納稅服務(wù)滿意度測評工作。 ◆ 方案設(shè)計 測評從以下方面進行: 1、納稅戶實地問卷調(diào)查 調(diào)查樣本的抽取須充分考慮XX省地稅管轄納稅人數(shù)量的總體情況,以體現(xiàn)調(diào)查的代表性。測評抽取的問卷調(diào)查樣本以各管理分局、稽查局、車管辦和機關(guān)科室為單位,調(diào)查結(jié)果細化落實到內(nèi)設(shè)的所有二級機構(gòu)。 2、神秘顧客 通過神秘顧客,我們得以更直接地展示服務(wù)的短板和薄弱環(huán)節(jié),為下一步改善工作打下基礎(chǔ)。神秘顧客檢測已廣泛應(yīng)用于通信、金融、公用事業(yè)、政府等領(lǐng)域。 3、工作績效評估 此部分內(nèi)容在總體滿意度中占20%的權(quán)重,2010年的數(shù)據(jù)由XX省地稅提供。 關(guān)注公眾號獲取更多行業(yè)資訊 免責(zé)聲明: 本站文章內(nèi)容以及所涉數(shù)據(jù)、圖片等資料來源于網(wǎng)絡(luò),轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息。版權(quán)歸作者所有,文章僅代表作者觀點,不代表華夏經(jīng)緯立場。 如涉及侵權(quán),請聯(lián)系管理員刪除。在法律許可的范圍內(nèi),華夏經(jīng)緯(廣州)數(shù)據(jù)科技股份有限公司享有最終解釋權(quán)。 上一篇:中小學(xué)師德師風(fēng)測評下一篇:國稅局納稅服務(wù)滿意度評估 相關(guān)新聞 江西開展?fàn)I商環(huán)境第三方評估 檳榔廣告效果評估 葡萄酒零售終端檢測 電工市場需求調(diào)查方案 品牌新車型上市測試研究 大型家電連鎖企業(yè)服務(wù)滿意度研究 知名家電企業(yè)產(chǎn)品用戶滿意度研究 湖南、湖北地區(qū)汽車消費者滿意度調(diào)查 消費者保健品需求調(diào)查 中小學(xué)師德師風(fēng)測評